Negocio Destacado de Hoy: Locs by Ki

rosajaviersales
22 ene
13 Min. de lectura

Este destacado de negocio significa mucho para mí porque Locs by Ki representa exactamente cómo debe ser un cuidado del cabello excepcional y hecho con intención. He sido clienta de Kiara durante cinco años, y en todo ese tiempo he podido ver de primera mano cuánta experiencia, habilidad y dedicación aporta a su trabajo.

Como alguien con cabello natural rizado y de textura apretada, sé lo difícil que puede ser encontrar un estilista que realmente entienda tanto la ciencia como el arte detrás del cuidado del cabello natural. Como muchas personas con mi tipo de cabello, crecí sin la orientación adecuada para cuidarlo y no comencé a llevarlo natural hasta la edad adulta. Aprender a hidratarlo, desenredarlo y mantenerlo correctamente ha sido un proceso- uno que requiere paciencia, conocimiento y constancia.

Cuando mi salud cambió y ya no podía manejar mi cabello por mi cuenta, encontrar a una especialista en cabello natural que estuviera licenciada y altamente capacitada se volvió esencial. En 2021, me costó mucho encontrar profesionales de cabello natural en el Valle de Lehigh, y esa búsqueda finalmente me llevó a Kiara. Desde nuestra primera cita, fue claro que su enfoque era diferente: atento, delicado y basado en un profundo conocimiento técnico del cabello natural y con locs.

Kiara no es solo una estilista; ella crea un espacio donde las personas son recibidas con profesionalismo, respeto y una verdadera comprensión de su cabello. En este reportaje, me emociona presentarte a Kiara, compartir su trayectoria y mostrarte qué es lo que hace su trabajo tan especial.

Te invitamos a escuchar la entrevista.

Te invitamos a leer la entrevista.

He transcrito toda la conversación en este blog. La entrevista se realizó en inglés y yo la traducí en español.

Información del Negocio:

Name: Locs by Ki

Ubicaión: Allentown

Sitio Web: https://www.locsbyki.com/

Reservas: https://www.vagaro.com/locsbyki1

Facebook: https://www.facebook.com/LocsByKi/

Instagram: https://www.instagram.com/locsbyki/?hl=en

Introducción y nacimiento de la marca

Rosa: ¡Hola, Kiara!

Kiara: ¡Hola, Rosa!

Rosa: ¿Cómo estás?

Kiara: Estoy bien. ¿Y tú, querida?

Rosa: ¡Bien! Entonces, ¿puedes presentarte y contarnos cómo nació Locs by Ki?

Kiara: Bueno, soy Kiara, y todos me conocen como Ki. Locs by Ki nació porque siempre he tenido un amor por el cabello natural, por todo lo que tiene que ver con el cabello. Y con el tiempo, cuando comencé mi propio camino con los locs, ese amor creció aún más, y simplemente quise poder ayudar a otras personas.

Cambio de rumbo profesional y contexto de vida

Rosa: Entonces, ¿qué estaba pasando en tu vida cuando decidiste dedicarte profesionalmente al cabello?

Kiara: Cuando decidí dedicarme al cabello profesionalmente, curiosamente estaba en una etapa de transición. Estaba pasando por un divorcio, que es un cambio de vida muy grande, y decidí tomar en serio mi pasión por el cabello.

Rosa: ¿A qué te dedicabas antes de convertirte en estilista?

Kiara: Era asistente de enfermería, CNA. Trabajé como CNA durante seis años.

Rosa: ¿Qué habilidades de ese trabajo todavía se reflejan en la forma en que trabajas con tus clientes hoy?

Kiara: Cómo trato a las personas, el servicio al cliente y simplemente ser amable.

Rosa: ¡Ser amable! ¿Cómo influye tu experiencia en la forma en que cuidas y conectas con las personas que se sientan en tu silla hoy?

Kiara: ¿Mi experiencia en general?

Rosa: Tu trabajo como CNA, tu trayectoria, todo.

Kiara: Creo que es el hecho de que realmente puedo conectar con las personas. Puedo, de alguna manera, encontrarlas donde están — sin importar la etapa de la vida que estén atravesando o lo que estén viviendo. Siento que puedo leer el ambiente y simplemente encontrarlas donde están, hablar con ellas y hacerlas sentir cómodas conmigo, incluso si apenas me conocen.

Rosa: ¡Claro! Ser CNA es algo súper importante.

Kiara: ¡Exactamente!

Conexión con el cliente e inteligencia emocional

Rosa: Quiero decir, cuando una persona tiene alguna discapacidad y necesita que alguien esté con ella todo el tiempo, eso es muy importante. Entonces, llévame un poco por ese proceso… ¿cómo puedes notar cuando un cliente necesita ese tipo de conexión extra cuando se trata de su cabello?

Kiara: Creo que todo está en su lenguaje corporal cuando los conozco por primera vez. Entiendo que es difícil conocer gente nueva, y cuando su lenguaje corporal es un poco distante, empiezo con preguntas sencillas como: “Hola, ¿de dónde eres?” o “¿Cómo me encontraste?” y cosas así. A partir de sus respuestas, voy construyendo la conversación.

Formación, licencias y experiencia profesional

Rosa: Muy bien. Cuéntame sobre tu recorrido profesional. ¿Qué formación, certificaciones y licencias completaste para poder ejercer?

Kiara: Uf (risas). Bueno, fui a la escuela de cosmetología, y eso fue por un año y medio porque estudié a medio tiempo. Además, tomé clases adicionales para aprender otras habilidades que quería desarrollar. Así que fueron varias cosas más que tuve que completar.

Rosa: Detállalo un poco. ¿Cuáles fueron exactamente esas certificaciones?

Kiara: Tomé cursos de color, cursos de barbería — de hecho, toda la escuela de barbería — clases de trenzado, clases adicionales de locs. He hecho muchas cosas que no se enseñan a fondo en la escuela de cosmetología.

Rosa: Entonces fuiste a la escuela de cosmetología por un año y medio.

Kiara: Sí.

Rosa: ¿Y después continuaste con más formación?

Kiara: Sí.

Rosa: ¿Para especializarte específicamente en cabello natural y todo eso?

Kiara: Sí.

Rosa: ¡Eso es increíble! ¿Y la escuela de barbería cuánto duró?

Kiara: La escuela de barbería fue un año.

Rosa: ¿Un año? ¿Y cuándo te graduaste de barbería?

Kiara: Me gradué recientemente en el verano, en junio de 2025.

Rosa: ¡Ah, sí!

Kiara: ¡Sí!

Rosa: ¿Cómo amplía el hecho de ser barbera licenciada lo que puedes ofrecerle a tus clientes?

Kiara: Ya atiendo a muchos hombres con cabello natural — trenzas, locs, twists, todo eso — así que poder añadir la barbería, que es muy importante para muchos hombres, es un gran beneficio. Les da más confianza a mis clientes y también saben que pueden tenerme como su lugar único para todo, su “one stop shop”.

La ciencia del cuidado saludable del cabello

Rosa: ¡Increíble! ¿Cuáles son algunas de las habilidades técnicas que la gente tal vez no se da cuenta que se necesitan para mantener locs y cabello natural saludables?

Kiara: Bueno, no sé si lo llamaría técnico, pero diría que tiene mucho que ver con el mantenimiento, el cuidado de rutina. Encontrar los productos que funcionen específicamente para ti. Nada es igual para todas las personas.

Rosa: Por ejemplo, cuando hablamos de las habilidades técnicas del mantenimiento, a veces hay técnicas que una persona común que no trabaja con cabello no conoce. ¿Qué tipo de técnicas? Por ejemplo, si alguien llega con el cabello cayéndose — como me pasó a mí — llévame paso a paso por lo que harías.

Kiara: Bueno, todo dependería de cuál sea el problema. Supongamos de manera general que el cabello se está cayendo. Primero querría saber cuál es su rutina: si están haciendo algo que pueda estar causando la caída, como usar productos incorrectos, no darle el mantenimiento adecuado, jalarlo demasiado o incluso no atenderlo lo suficiente — porque curiosamente eso puede causar el mismo daño que hacerlo en exceso.

También preguntaría si están tomando nuevas vitaminas, medicamentos recetados o algo más para entender qué puede estar pasando internamente. Luego trataría de identificar el tipo de caída, porque hay distintos tipos. Está la alopecia, que todo el mundo conoce, pero también hay otros tipos. ¿Lo están jalando demasiado? Eso causa caída por tracción. ¿Es genética? Eso es otra cosa distinta. Así que trato de determinarlo según lo que me vaya diciendo la persona.

Cuidado médico y pérdida de cabello

Rosa: Entonces, si una persona llega con un poco de caída de cabello, ¿cómo la educas? Y digamos que se debe a algo médico. ¿Cómo manejas el peinado, el lavado, cuál es tu técnica?

Kiara: Voy a usar un ejemplo. Tengo una clienta con locs que está pasando por caída de cabello posparto. Una de las cosas que le recomiendo es aumentar sus vitaminas, porque las hormonas están cambiando y el cuerpo está tratando de volver a su estado normal. En cuanto al peinado, lo mantengo al mínimo y luego simplemente voy siguiendo su progreso, viendo cómo responde. También les digo que bajen la intensidad de jalar o manipular demasiado el cabello, y vamos observando cómo evoluciona a partir de ahí.

Su método característico

Rosa: Tu enfoque hacia el cabello se siente muy diferente. Es muy suave y con mucha intención. ¿Cómo describirías tu método?

Kiara: Creo que mi método es más amor. Es como cuando dicen que la comida sabe mejor cuando la preparas con cariño.

Rosa: ¡Sí! (risas)

Kiara: Así es como hago el cabello. Así es como lo trato, con mucho amor y cuidado.

Trabajando con clientes en momentos de vulnerabilidad

Rosa: Claro. Yo llegué a ti en un momento médico muy difícil.

Kiara: ¡Sí, señora!

Rosa: Cuando estaba perdiendo mi cabello y me sentía muy insegura.

Kiara: ¡Sí!

Rosa: Cuando los clientes llegan sintiéndose vulnerables — incómodos o inseguros con su cabello — ¿cómo los abordas?

Kiara: Nuevamente, con mucha suavidad. Si puedo decirlo así, los encuentro en su propio nivel. Como contigo, hablamos, y trato de que sepan que no son las únicas personas que han pasado por algo parecido, y las voy acompañando durante todo el proceso. (risas)

Rosa: ¡Sí! (risas) ¡Fue mucha terapia!

Kiara: ¡Sin decir demasiado!

Rosa: Es como una terapia de cabello.

Kiara: ¡Pero mira dónde estamos hoy!

Creando un espacio libre de juicios

Rosa: ¡Sí! ¡Dios mío! ¿Qué es lo más importante para ti cuando alguien se sienta en tu silla sintiéndose asustado, avergonzado o inseguro?

Kiara: Lo más importante para mí es que se sientan seguros. Que entiendan que no estoy aquí para ponerles una cámara en la cara y mostrar cómo los “arreglé”, por decirlo así. Quiero que sepan que entiendo que las cosas pueden ser diferentes, que el cabello puede no verse como uno quiere, y que eso puede hacerte sentir inseguro o triste — porque nuestro cabello es nuestra corona, ¿verdad? Y quiero que entiendan que estoy aquí para ayudar, no para juzgar. No estoy aquí para hacerlos sentir peor de lo que ya se sienten. Estoy aquí para escuchar. Incluso si me cuentan su historia y dicen “no puedo creer que esto me esté pasando”, estoy aquí para que se sientan seguros.

Rosa: ¿Cómo haces que Locs by Ki sea un espacio libre de juicios y de apoyo?

Kiara: Tratando a las personas como si fueran mi familia. Creo que he hecho un buen trabajo haciendo que se sientan cómodas, porque les hablo como si fuéramos familia, no como si solo vinieran por un servicio.

Transiciones de vida y apoyo a través del estilo

Rosa: Cuando los clientes están pasando por estrés, problemas de salud o grandes cambios en su vida, ¿cómo los apoyas a través de tu trabajo?

Kiara: ¿Puedes repetirlo? Perdón.

Rosa: Cuando los clientes están atravesando estrés, desafíos de salud o cambios importantes en su vida, ¿cómo los apoyas a través de tu trabajo? Te doy un ejemplo.

Kiara: ¡Está bien!

Rosa: Cuando fue mi cumpleaños — y cada año voy a un lugar nuevo — durante mucho tiempo siempre usaba el mismo peinado.

Kiara: Sí.

Rosa: El mismo que tengo ahora (risas).

Kiara: Sí (risas).

Rosa: Yo no soy muy atrevida con el cabello, pero tú — como dijiste — me encontraste donde estaba y me hiciste dos… ¿cómo se llama? Las dos trenzas.

Kiara: Hicimos las cornrows.

Rosa: ¡Eso!

Kiara: ¡Sí!

Rosa: Y eso me ayudó poco a poco a salir de mi zona de confort.

Kiara: Sí.

Rosa: ¿Puedes darme ejemplos de eso con tus clientes?

Kiara: Sí, no lo había pensado así, pero sí. Ayudo a las personas a salir un poco de su zona de confort, a probar cosas nuevas, pero sin ser demasiado insistente. Tengo colegas que son más de “vamos a hacer esto, vamos a poner aquello”, y a veces la gente no está lista para eso. Solo quieren sentirse cómodas. Y también — voy a sonar un poco arrogante — creo que aporto una sensación de paz.

Rosa: Yo también lo creo.

Kiara: En momentos de transición… he peinado para bodas, baby showers, cumpleaños… así que creo que aporto una sensación de calma.

Límites profesionales y honestidad

Rosa: Estoy de acuerdo. ¿Cómo equilibras la sensibilidad emocional con la excelencia técnica cuando trabajas uno a uno con tus clientes?

Kiara: Como cuando alguien llega y…

Rosa: Por ejemplo, cuando una persona viene y quiere algo que tú sabes que no va a funcionar.

Kiara: Sí, justo estaba pensando en eso (risas).

Rosa: ¡Exacto! Adelante, ¿cómo lo manejarías?

Kiara: De hecho, recientemente me pasó algo así. Una mujer vino conmigo — era una transferencia — y lo que le habían hecho no era lo que ella quería. Y además, lo que ella quería que yo hiciera tampoco era lo mejor para ella. Así que hablamos. De hecho, no solo lo pensé, me senté en una silla junto a ella y le dije: “Escucha, esto no va a funcionar”.

Rosa: Claro.

Kiara: Esto no va a funcionar. Y uno debe hablarle a la gente como personas.

Rosa: Por supuesto.

Kiara: Así como yo no quiero que me hablen desde arriba, tampoco voy a hablarle a alguien como si fuera solo un número. Yo trabajo para ti, así que vamos a conectar, ¿sí?

Responsabilidad hacia los clientes

Rosa: ¡Está increíble! ¿Cuál consideras que es tu responsabilidad cuando trabajas con clientes que están lidiando con caída de cabello o cambios relacionados con la salud o el estrés?

Kiara: Mi responsabilidad es, nuevamente, hacerlos sentir cómodos, hacerlos sentir vistos, y presentarme casi como una figura familiar en sus vidas, por así decirlo, y darles esa tranquilidad.

Rosa: ¿Por qué crees que el cuidado del cabello personalizado hace tanta diferencia para las personas?

Kiara: Porque todos quieren sentirse personas. Todos quieren sentir que cuando tú y yo estamos juntas en tus citas, es muy Rosa y Kiara, es algo muy nuestro.

Rosa: (risas) Sí, así es.

Kiara: Exacto. Hablamos de cosas similares, y a lo largo de los años nos hemos dado cuenta de que tenemos muchas cosas en común, incluso nuestras familias un poco locas (risas).

Rosa: (risas) Sí, es verdad.

Kiara: Y es muy bonito porque cuando sé que vienes, sé que será una gran cita. Y así pasa con muchos otros clientes: sabemos que vamos a sentarnos, conversar, hablar de nuestros hijos, de cómo corren por las escaleras… (risas).

Ser madre y tener un negocio

Rosa: (risas) Sí, hablando de los niños… entonces, eres madre y dueña de un negocio. ¿Cómo ha influido eso en la forma en que manejas Locs by Ki?

Kiara: Uy, sí — y sé que tú puedes entenderlo. He aprendido a crear un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Antes, cuando trabajas para alguien más, estás a su merced: si te dicen que tienes que trabajar en Nochebuena, trabajas en Nochebuena; si necesitas un día libre, tienes que pedir permiso. Con mis hijos, eso me ha enseñado no solo a mantenerme dedicada y fiel a mí misma, sino también a entender que soy una persona y que a veces hay que ser un poco egoísta y ponerse primero.

Motivación y pasión

Rosa: ¡Muy importante! ¿Qué te mantiene en pie en los días difíciles?

Kiara: Me gustaría decir que mis hijos…

Rosa: (risas) ¡Me gusta esa pausa!

Kiara: Lo sé. La razón por la que dudé es porque me encantaría decir que mis hijos me mantienen en marcha, pero a veces necesito un descanso de ellos. Seamos honestas.

Rosa: Sí, sí, sí.

Kiara: A veces pienso: “ni siquiera quiero hacer esto, y mucho menos ser mamá”, ¿sabes? (risas)

Rosa: (risas)

Kiara: ¡Solo estoy siendo honesta!

Rosa: Sí, te entiendo.

Kiara: Pero definitivamente lo que me mantiene en pie es que amo esto. De verdad lo amo. Así que me levanto cada día con ganas de hacerlo.

Rosa: ¡Increíble! Entonces, ¿el trabajo en sí no es un reto?

Kiara: No.

Rosa: ¿El trabajo en sí no se siente como una carga?

Kiara: No.

Rosa: Entonces, ¿a quién sientes que estás llamada a servir a través de tu trabajo?

Kiara: ¿Puedes repetirlo? Perdón.

Rosa: ¿A quién sientes que estás llamada a servir? ¿Quién es el cliente que imaginas?

Kiara: ¡Ah! Cuando lo dices así, pienso en la persona común de todos los días, alguien que viene a pasarla bien, a reírse (risas). Siento que eso es lo que pasa en la mayoría de mis citas: gente tranquila, hombres o mujeres, simplemente personas felices.

Reconstruyendo la confianza

Rosa: Para alguien que se siente inseguro o nervioso de confiarle su cabello natural a otra persona, ¿qué te gustaría que supieran de ti?

Kiara: ¡Ay! Si se sienten inseguros o nerviosos por su cabello natural… ¿qué me gustaría que supieran de mí?

Rosa: Sí.

Kiara: Que yo ya estuve ahí (risas).

Rosa: ¡Sí!

Kiara: Ya pasé por eso.

Rosa: Sí.

Kiara: Empecé mis locs cuando estaban muy cortitos (risas), tanto que pensé que me iban a confundir con un niño.

Rosa: ¡Cuando te conocí, tu cabello te llegaba hasta los tobillos!

Kiara: ¡Lo sé! ¡Y lo corté!

Rosa: Sí, te entiendo, porque debe ser muy difícil ser mamá, dueña de un negocio y además tener el cabello tan largo.

Kiara: ¡Casi hasta el suelo!

Rosa: ¡Dios mío! Pero para quienes… porque yo te veo como una persona muy tranquila y sin juicios. Hay muchas mujeres con cabello natural que están pasando por cosas médicas o por creencias que nos inculcaron desde pequeñas, al punto de usar químicos fuertes que queman el cuero cabelludo. ¿Cómo les devuelves la confianza a quienes nunca la han tenido?

Kiara: Bueno… como dije antes, yo hablo con ellas. A veces eso es todo: comunicación. Y lo conecto con nuestra relación — cuando te digo “yo tuve un alisado a los cinco años” y tú dices “sí”, y así. Te encuentras con la persona a su nivel, porque muchas veces sentimos que nadie nos entiende, cuando en realidad hay muchas personas que han pasado por lo mismo. Así que cuando alguien se siente inseguro o ha vivido esas cosas, trato de comunicar que es mucho más que eso… nuestro cabello es todo para nosotras (risas).

Rosa: ¡Sí! (risas)

Kiara: ¡Literalmente!

Rosa: Sí, lo es. No es solo cómo te presentas tú misma.

Kiara: Sí.

Rosa: Es cómo te presentas ante los demás.

Kiara: ¡Sí!

Rosa: Cuidar mi cabello es una tarea enorme, por eso tuve que encontrarte.

Kiara: (risas)

Rosa: Te busqué por todos lados, por eso llevo viniendo contigo como cinco o seis años.

Kiara: ¡Sí, ya estamos juntas desde hace muchísimo tiempo! Me encanta.

Qué hace diferente a Locs by Ki

Rosa: (risas) ¿Qué hace a Locs by Ki diferente de un salón de belleza tradicional?

Kiara: Yo. (risas)

Rosa: ¡Sí, literalmente! ¡Literalmente!

Kiara: ¡Yo! Yo soy lo que es diferente.

Rosa: ¡Sí!

Kiara: Pero, en general, creo que es mi forma de hacer las cosas. Sé que a veces puedo parecer un poco graciosa, pero es porque trato de mantenerlo ligero, ya que el mundo ya es bastante serio. Cuando se trata de nuestro cabello, es algo muy importante, especialmente para mujeres negras y de piel morena que, como dijiste, muchas veces nos han hecho sentir que nuestro cabello no es suficiente o que tenemos que cambiarlo para encajar en la sociedad. Pero lo que me hace diferente es que no voy a ser una persona que dice que sí a todo. Voy a decirte lo que funciona y lo que no. Pero siempre lo haré con amor y con una sonrisa.

Consejos para quienes están comenzando

Rosa: Perfecto — si alguien está comenzando su camino con locs o con su cabello natural y se siente abrumado, ¿qué le dirías?

Kiara: Que confíe en el proceso.

Rosa: ¡Sí! Confía en el proceso.

Kiara: (risas) ¡Confía en el proceso! ¡Es difícil! ¿Los locs? Los locs te mantienen humilde (risas).

Rosa: Sí, sí… yo no podría. No puedo.

Kiara: Quiero que vengas a este lado tanto…

Rosa: (risas) No puedo (risas). La vida ya es demasiado.

Kiara: Lo sé, lo sé. Vas a decir: “¡Quítamelos!” (risas).

Cómo agendar una cita

Rosa: ¡Perfecto! ¿Dónde puede encontrarte la gente o reservar una cita contigo?

Kiara: Estoy en todas las plataformas de redes sociales, pero la principal es Instagram. Me pueden encontrar como Locs by Ki, LOCS BY KI. Desde ahí tengo un Linktree que los dirige directamente a mi sitio de reservas.

Rosa: ¡Excelente, gracias, Kiara!

Kiara: ¡Gracias, Rosa!

Apoyar a Locs by Ki significa apoyar el cuidado profesional del cabello local

Cuando apoyas a Locs by Ki, estás apoyando un negocio local y licenciado dedicado al cuidado saludable del cabello, al servicio personalizado y a relaciones duraderas con sus clientes.